Política de frete
Última atualização: 29 de Maio de 2026
A presente Política de Frete e Entrega estabelece as condições relacionadas ao processamento, envio, transporte e entrega dos pedidos realizados na loja online da Mariana Modas.
Ao efetuar uma compra em nosso website, o cliente concorda com os termos descritos nesta política.
1. Informações da Empresa
Mariana Modas
Endereço: Rua Soldado Ivo de Oliveira
Rio de Janeiro – RJ
CEP: 21210-010
Brasil
2. Regiões Atendidas
A Mariana Modas realiza entregas para todo o território nacional, sujeitas à cobertura das transportadoras parceiras.
Algumas localidades podem possuir prazos diferenciados devido a restrições logísticas.
3. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam pelas etapas de:
- Análise e validação;
- Separação dos produtos;
- Embalagem;
- Expedição para transporte.
O prazo de processamento é de 1 a 5 dias úteis, podendo variar em períodos promocionais ou de alta demanda.
Pedidos realizados aos finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.
4. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
O prazo poderá variar conforme:
- Região de entrega;
- Disponibilidade logística;
- Condições climáticas;
- Feriados nacionais e regionais;
- Eventos de força maior;
- Atuação das transportadoras.
Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações sem aviso prévio.
5. Valor do Frete
O valor do frete será calculado automaticamente no checkout com base em:
- Endereço de entrega;
- Peso e dimensões dos produtos;
- Modalidade de envio disponível.
Em campanhas promocionais, a Mariana Modas poderá oferecer frete grátis ou condições especiais de envio.
6. Rastreamento dos Pedidos
Após o envio, o cliente poderá receber um código de rastreamento para acompanhar a movimentação da encomenda.
As informações de rastreamento são fornecidas pelas transportadoras responsáveis e podem levar alguns dias para serem atualizadas.
7. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações de entrega.
Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou impossibilite a entrega, poderão ser cobrados novos custos de envio para reexpedição do pedido.
8. Tentativas de Entrega
As transportadoras poderão realizar uma ou mais tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso nas tentativas devido à ausência do destinatário ou problemas com o endereço informado, a encomenda poderá retornar ao centro logístico.
9. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, atrasos podem ocorrer por fatores externos, incluindo:
- Problemas operacionais das transportadoras;
- Condições climáticas adversas;
- Alta demanda logística;
- Greves;
- Restrições regionais;
- Casos fortuitos ou força maior.
Nestes casos, a Mariana Modas prestará suporte para o acompanhamento da entrega.
10. Extravio ou Perda de Encomendas
Caso a transportadora confirme oficialmente o extravio ou perda do pedido, a Mariana Modas poderá, após análise:
- Realizar o reenvio do produto; ou
- Efetuar o reembolso integral da compra.
11. Produtos Danificados
Se o cliente receber um produto com avarias causadas pelo transporte, deverá comunicar o ocorrido em até 7 dias corridos após o recebimento.
Poderão ser solicitadas fotografias da embalagem e do produto para análise.
12. Alterações nesta Política
A Mariana Modas reserva-se o direito de modificar esta Política de Frete e Entrega a qualquer momento, sem aviso prévio.
As alterações passam a produzir efeitos imediatamente após sua publicação no website.
13. Contato
Em caso de dúvidas relacionadas a entregas, rastreamento ou envio de pedidos, entre em contacto através dos canais oficiais disponibilizados no website.
Mariana Modas
Rua Soldado Ivo de Oliveira
Rio de Janeiro – RJ
CEP: 21210-010
Brasil